记者 朱燕
最高温度超过39℃,杭城连日的高温,真是快把人热晕了。这种天气,最恐怖的事情莫过于空调坏掉了。前几天,单位有个同事车窗被小偷砸坏、同时遭遇家里两台空调罢工——但同事坚定地选择先修空调!他从信箱里找了“小广告”。最后,“小广告”的检修结果是:一台空调无法修理,150元卖给“小广告”;一台氟利昂泄漏,修理花费600多块钱。
搬家移空调被黑400多元
有同样遭遇的网友“banditi”,在快报19楼论坛发了一则帖子:在外租房子,所以把空调也搬过去了。来拆装空调的人是在我们小区信箱发名片的那种,说拆装一下要100元。
当时我对空调拆装知识是门外汉,拆装工也没开机将氟利昂回收,就说铜管有点瘪,等运到出租房安装时,拆装工说氟利昂一点都没有了,加氟利昂每个压力40元,如此一拆一装,被这人骗去400多块钱。
回头网上查了查,这个行业确实存在很多黑幕,如有谁家拆装空调可得看准了。
网友大曝空调维修四大黑招
对此,网友“百鬼夜叉”也是感同身受,跟帖说了自己的遭遇,还链接了家电论坛的《空调维修工的四大“黑招”》:
第一招:投石问路。声称空调需要清洗。维修工故意向空调外机中投进杂物,然后向消费者称空调外机需要开机清洗。一般每清洗一台机子40元。
第二招:屈打成招。弄断连接铜管。在拆装前,维修工先声称连接外机和内机的铜管易被折断,在作业中趁人不注意,人为弄断铜管,让消费者更换铜管。一换就是3米以上,这样一来消费者又要拿出两三百块钱。
第三招:偷梁换柱。声称压缩机需更换。维修工向消费者称压缩机已经老化或者已经坏掉,如果不更换会有安全隐患,更换或者维修压缩机的价格都要上百元。
第四招:加料加价。人为关掉阀门。在拆装或维修过程中,工人关掉阀门,声称空调自然损耗、漏氟,需要重新加氟。普通空调一次需要加5个压的氟,挂机加氟40元一个压,柜机加氟50元一个压,消费者又要掏出200至300元。
真是招招见血,如果你全中了,恭喜你,本该花100元左右就能解决的问题,1000元的价格还是便宜了你。
移空调80元连人工费都不够
就此,记者咨询了国内知名空调生产厂家格力、美的公司。客服人员说,目前空调企业的售后服务都是厂家外包给特约维修公司操作的,厂家负责对特约维修公司的员工进行技术培训。这些技工只和特约维修公司存在劳动关系。
一个城市有多家特约维修公司,有些维修公司只和一个厂家合作,有些维修公司会同时和好几个厂家合作。
继续联系格力、美的空调在杭州的两家特约维修公司。
关于网上的“四大黑招”,两家特约维修公司的技工一点都不吃惊。
技工打了个比方,移一台空调,特约维修公司要收160元左右的费用,其中还不包括运费。而“小广告”才报80元或100元,这么热的天让空调工移个机才这么点钱,连人工费都不够。空调工为了多赚钱,当然只好想其他办法了。羊毛出在羊身上,最后吃亏的还是消费者。
那么,“四大黑招”有破解的办法吗?
第一招比较容易。特约维修公司技工说,这里有个常识,除了饭店、酒店的空调需要清洗之外,大部分家用的空调外机是不需要清洗的。只需自己动手把室内机的过滤网拿下来,冲冲干净就可以了。如果有人收空调清洗费,那肯定就是忽悠。
但,后面的三招,防范比较难,只能看当事维修工的职业操守了。
网上可能搜到山寨特约维修公司
很多人以为,管他几大黑招,只要选择特约维修公司不就行了?
其实,市场上还有很多冒充特约维修公司的小店。现在网络很发达,消费者随便网上一搜,有时候搜出来的结果可能是山寨特约维修公司。
那么如何防范呢?
美的空调维修公司的技术工人建议消费者用下面的方法寻找(如图):
移机也一样,找到空调真正的特约维修公司后:技工到场先检查空调是否正常运行,如果一切正常,那么只收取一笔移机费;移好空调后,要保证空调正常使用,如果因为移机导致空调故障,技工则免费维修。
如移机前,已经检查出铜管破损或氟利昂不足等情况,技工先和消费者说明(故障情况;维修材料费和人工费),征得消费者同意后维修,最后就是厂家回访消费者。