本报8月8日讯(记者 曹雷 实习生盛林广)连日来,济南“桑拿天”持续不断,让空调销售异常火爆。不过,因空调不制冷带来的加氟收费乱现象给消费者带来很大困扰。记者今天调查发现,由于缺乏统一标准,空调加氟收费比较混乱,价格差异悬殊,消费者容易陷入种种“氟暴利”陷阱。对此,省家电行业协会工作人员建议消费者尽量选择正规的家电维修网点,不要贪图便宜,因小失大。
记者电话咨询了多处家电维修中心,发现空调加氟收费标准混乱、收费不一:有的按台收费,最低每台80元,最高每台300元;有的按压力收费,最低每压力15元,最高每压力200元。此外,收费标准还受空调类型、匹数的影响。和这些收费混乱、趋于暴利的维修网点相比,空调生产厂家及指定售后给出的收费也不尽统一。一家品牌空调售后服务工作人员表示,空调加氟是按照厂家统一制定的收费标准来执行,最低是150元,这是加满的价格。
作为夏季家庭必备家电,空调的加氟收费到底有无统一标准?相关负责人介绍,我国商品定价标准分为国家定价、政府定价和市场定价,其中家电维修收费包括三部分:一是超过保质期的需要收取登门费,各个厂家定价不一,一般不超过30元;二是维修检测费,分为大修、中修、小修,空调加氟属于大修;三是零部件费用。空调加氟收费标准目前还没有统一的收费标准,非正规的维修网店都是按照行规定价,价格差异悬殊的现象比较普遍。“我的亲戚从事这一行业,他说空调加氟的成本不到10元,却向消费者收费数百元不等,非常暴利。”
省家用电器行业协会相关负责人表示,空调维修服务都是由厂家统一分派任务,不允许厂家维修网点私自接活。消费者在选择维修网点时,可通过三个途径解决:一是选择厂家指定的具有资质的正规网点;二是以通过购买家电的商场联系厂家;三是联系山东省家用电器行业协会,协会可为消费者推荐一些有维修资质的正规网点。特别提醒消费者,千万不要轻易相信网络以及楼道里的小广告,这些网点90%以上都是不具备资质、非正规的维修店。在目前没有形成统一收费标准的情况下,协会工作人员建议消费者一定要到厂家指定的维修网点进行修理,维修后一般有3个月或半年的保修期,并且厂家还会有维修后的回访活动,消费者要仔细咨询、核实。另外,相关部门要加强监管,防止消费者上当受骗。