有关部门昨日查处国美倒卖旧家电和补贴凭证等违规行为
扬子晚报之前报道的《没有旧家电，国美照样搞到国家补贴款》，引起了江苏省商务厅和南京市商务局的高度重视，省市在开过现场办公会后联合决定，暂停南京国美12家门店的家电以旧换新资格，要求其自查整改，并根据自查整改情况视情是否恢复。
最近以来，国美南京新街口店出现多起倒卖旧家电和补贴凭证行为，骗取国家相关补贴，造成不良社会影响。昨天下午5点，南京市商务局召开新闻通气会，省商务厅和市商务局在看到本报昨天“南京国美倒卖旧家电和凭证的违规行为”的报道后，迅速采取措施。
昨天下午省市部门等联合到国美现场办公，了解情况，并决定暂停南京国美12家门店的家电以旧换新资格，目前省市正在联合对国美进行调查核实。同时，还召开了苏宁电器、五星电器和宏图三胞等大企业领导现场会议，要求各企业引以为戒，切实诚信经营、守法经营和规范操作。
另外，通气会上记者了解到，在4日时，省商务厅、财政厅和环保厅就联合召开了家电以旧换新工作座谈会，重点强调对那些违规操作、骗取国家财政的行为和企业网点，要采取“零容忍”的态度和严厉的处罚措施，从速从严从重查处，发现一例，处理一片，绝不姑息。据悉，南京一共有14家中标企业，其77家销售门店将于8月底完成自查自纠，南京市商务局还将会同相关部门开展明察暗访。
“如果市民在消费过程中发现哪家企业在家电以旧换新工作上存在猫腻，可拨打咨询投诉电话：83611867。”昨天的新闻通气会上，南京市商务局还提供了一个投诉电话，市民如有举报，可拨打该电话。 (孔小平)
网友和市民呼吁——
一定要查清国美违规三大问题
昨日，本报有关国美新街口店玩猫腻的报道，在社会各界也引起了强烈反响。当日，联合早报网、人民网、新浪、搜狐等几十家国内外知名网站纷纷进行转载，引起全国网友的热议，同声谴责国美新街口店玩猫腻，违反国家政策骗取家电补贴的恶劣事件，要求有关部门查清违法人员，给予相应处罚。
网友热议：
在国美这早就是公开的秘密
本报报道经各大网站转载后，成千上万的网友给予了关注，并纷纷发表意见。一位网友表示：其实在国美这早就是公开的秘密，一直都是这么操作的。昨日下午，家住上海的李女士给本报打来电话说，《扬子晚报》对“国美南京新街口店玩猫腻，违反国家政策骗取家电补贴”一文的报道非常及时，让广大消费者知道了国家大量补贴款流失情况的严重性和一些商家玩猫腻的真实情况。
再揭内幕：
收旧冰柜曾上报成电视机
昨日下午，家住南京上海路的沈女士特地来到本报编辑部，向记者揭露了国美新街口店在“收旧”环节也有隐藏猫腻。沈女士说，2010年1月，她和先生在国美新街口店一次购买了某品牌空调4台。可沈女士家中仅有一台旧冰箱和一台旧洗衣机能以旧换新。缺少另外两台旧家电来换新，国美营业员就让沈女士每台给付100元用于充当旧家电，手续由营业员办理。几天之后，沈女士在家中向国美新街口店物流回收人员交售了一台旧冰柜和一台旧洗衣机，可她拿到收旧凭证后发现自己交售的冰柜、洗衣机均被写成了电视机。收旧人员对此表示：“只要有收旧凭证，您就能享受国家补贴，品类与实际不符无关您的利益。”沈女士表示，国美收旧人员的这种行为明显是在收旧过程中偷梁换柱、欺上瞒下。
据记者了解，按相关政策，市民通过商家物流上门回收旧家电，可得到一张收旧凭证，凭证购买新家电可享受政府补贴。为规范旧电器回收价格，政府部门曾出台了具体回收指导价格，依据电视机、冰箱、空调等五类电器的尺寸大小进行定价，同时要求回收凭证信息与实际上交旧电器一致。但在实际操作中，一些人员仍在通过暗箱操作赚取额外利润。
市民呼吁：
再查国美有无其他违规行为
昨日，本报揭露了“国美电器南京新街口店家电行业以旧换新潜规则”一事，因南京市相关部门立即介入调查而进入一个新的阶段。对此，上文中的市民沈女士表示，现在回想起来，当时国美人员的回收凭证录入信息一定有失实问题，希望有关部门查清事实，按照相关规定进行严肃处理。
昨天，省内外不少消费者则提出：目前有关部门最需要查清的事实包括：1、国美南京地区12家门店“以旧换新”是否还存在其他违规问题？2、国美的这些违规行为是从何时开始的，涉及的金额有多大？ 3、国美南京店所属的江苏分公司在这个过程中是否存在违规行为？其负责同志是否负有不可推卸的责任？因为消费者在国美购物发票上都有一个江苏鹏润国美电器有限公司的公章。(实习生 陈浩然 记者 张思文)
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以旧换新存猫腻 没旧家电国美照样搞到补贴款
没有旧家电，也没有物流人员上门回收旧家电，更没有购买人在国家统一的物流回收单上签字。但国美电器南京新街口店工作人员仅用一两个小时就像魔术大师一样骗取到国家以旧换新政策补贴款。
针对举报，本报多批记者几经周折，最终揭开国美电器南京新街口店骗取国家以旧换新政策补贴款的黑幕——
不断接到举报，记者坐不住了
最近个把月来，本报记者不断接到神秘的举报电话，举报者说在国美电器南京新街口店，存在骗取国家以旧换新政策补贴款的情形，其时间长达半年之久，此店人员不但狡猾且手段极其隐蔽。
针对此举报，记者一连去暗访了两次，没有发现特别异常的情况。这则投诉多少曾让记者有一些怀疑。因为自2009年9月国家开始实施该项工作以来，有关方面高度重视，要求方便百姓以旧换新，确保财政补贴资金安全。而国美又是一家大企业，总感觉不大会违规操作，本打算放弃报道。可有关国美骗“补贴款”举报的热线电话还是不断打来。
8月2日中午，又一个神秘的举报电话出现了，并责怪记者说：“我们反映的问题怎么没见报？我再告诉你们一次可靠消息，现在就有人在国美南京新街口店空调专柜与电视机专柜购买空调、电视机骗取国家以旧换新政策补贴款。”
于是，记者带上设备前往现场一探究竟，以消费者的身份，核实情况真伪。
暗访①
没有旧家电，当场也能拿“补贴”
8月2日中午12:30，记者来到国美南京新街口店，在该店三楼一空调专柜果然发现一名30多岁的操外地口音的男子在购买空调，立刻上去进行暗访。在该专柜，这位先生看中了一台一匹的空调，售价2298元。
“你现在买这台空调可以享受国家以旧换新政策，返利10%。”营业员张小姐热情地兜售。“我没有旧空调，也不是南京本地人，来自苏北也可以享受‘补贴款’吗？”
“没关系，你可以交给我110元，我们帮你去找一台旧空调，这样你就可以马上拿到230元的国家补贴款。只要您是江苏人，就可以享受以旧换新，就算你是外地人，我也可以帮你办。”张小姐笑着说。
当这位先生提出这种为消费者骗取国家“补贴款”的行为违反国家政策，会不会担责任的疑虑时，张小姐笑语盈盈地表示：“不可能的，我们办得多了。如果没有这个补贴，消费者还不来了呢，能节省几百块钱总是好的。这也是商家的一种促销手段。”
这位先生付了空调款以后，张小姐把他一直带到国美三楼的领取“补贴款”处。记者看到办“补贴款”处有四个穿红色工作服的国美工作人员正在紧张地忙碌着。此时此刻，记者才发现这位先生姓蒋。到第三个人那里，他果然拿到了230元国家“补贴款”。
记者与张小姐交谈中了解到，目前空调最高补贴为350元，不到400元的按空调实际价格的10%补贴。如果家里有旧空调，不仅可以享受10%的补贴，而且还可以另外获得130元的补偿。记者随后举例说，如果蒋先生家里有一台旧空调，就可以享受360元的补贴。这样一来，你们国美岂不是要贴钱？至于缘故，张小姐不愿意多说。她表示：“政府不一定非要拿到旧机器，只要看到以旧换新的凭证和每台机器变卖的110元钱即可。”
暗访②
代买旧电器充数还从中获利
8月2日13:30，国美南京新街口店内四楼电视机专柜。蒋先生又看中了一台40英寸的液晶电视，标价5999元，返利1000元，实际价格是4999元。
该专柜营业员曾先生说：“现在买这台电视，你可以充40元就能获得国美400元的优惠卡，另外还可以根据国家以旧换新政策，获得400元的‘补贴款’，也就是说你只花4199元就可以了。”
蒋先生说：“我家没有旧电视咋办呢？”
“没有也没关系，你只要给我120元，我可以帮你买一个旧的，运到仓库里就算你的了。”这位姓曾的营业员说话非常的麻利。
“120元太多了，我可以花20元去买一个旧电视，你们到我家去运过来。”蒋先生认真地说。
“呵呵，你20元哪里买得到一个电视。现在14英寸的旧电视最少要七八十元，还要运费，不划算。”
曾先生这时终于揭出了一个惊天秘密：“我们的物流公司去收购就不一样，他们肯定是要赚钱的，一次可以收30多台，每台按80元算，可以赚40元，一次可以赚1000多块。”但曾先生与前面张小姐所说不同的是，曾先生说他们物流一定要买到旧机器交给政府才可以拿到国家“补贴款”。当天，蒋先生买空调和彩电应拿630元国家“补贴款”，实际才拿到400元“补贴款”。另外230元进了两位营业员的口袋。
8月4日上午，记者专程去了南京堂子街旧家电市场了解情况。这里边的旧家电生意十分红火，一台14英寸的旧电视售价最多为40到45元，没有曾先生所说的80元。这里边的确有利可图。消费者有理由责问国美新街口店：用于消费者骗国家“补贴款”的旧电器到底来自何处？
听听各方评说
一个消费者说：
真没想到“国美”把政策当儿戏
我愿意将这笔‘补贴款’退给国家。我也可以给国美旧电视机，重新领取补贴款。你们应当对此事进行报道，让更多的人从这件事中受到教育。
8月2日下午，记者在国美南京新街口店门外向蒋先生亮明了身份。蒋先生在吃惊的同时对记者说：“我真没想到国美会把国家以旧换新政策当儿戏，更没想到自己会遇到记者。实话实说我是来自苏北的一名消费者，购买空调与电视是在乡下用。本来没想过要骗取国家‘补贴款’，就是图国美有活动才去购物的，可国美员工也太热情了，开始我认为他们是拿国家政策‘忽悠我’。谁知一会工夫我真领到‘补贴款’了。但我愿意将这笔‘补贴款’退给国家。我也可以给国美旧电视机，重新领取补贴款。同时，你们可以对此事进行报道，让更多的人通过在我身上发生的这件事从中受到教育。”
蒋先生的这几句话完全出乎记者的意料。一个普通消费者，面对到手的金钱愿意还给国家，并知错必改。他的这一良知不能不让人感动！记者诚心诚意地对蒋先生说，骗取“补贴款”的大有人在。但许多人领到了“补贴款”之后都沉默不语了……要么算了吧！可蒋先生说，该来的总是要来的，就算逃避又有何用！只是期待国美骗“补贴款”行为不要再发生了。
是啊，想到国美，当知道了真相后，第一感觉是非常气愤，国美南京新街口店这种行为明显是在拿消费者对国家政策的信任作诱饵，诱骗消费者购物，不但如此，而且还公然违反国家规定，钻国家政策的空子。 (扬子晚报 菲扬 唐言 张思文)