我在2009年4月27日在河北省保定市长城南大街264号,桑乐太阳能专卖店购买的桑乐太阳能热水器,
在2010年6月5日,太阳能热水器上水口出现根部断裂,之后我曾经打电话给专卖店,专卖店维修人员说,过两天过人来看看,可一直到此时此刻,专卖店也没有人和我联系。而我和家人也已经一周没法洗澡了。
我试过向山东桑乐太阳能有限公司,反映我的遭遇,但山东桑乐太阳能有限公司给予的回应是只能催促保定的代理商,并给我了一个保定总代理商的电话0312-3380299,我之后打通了这个电话,并说明了我的情况,接电话人却给出了我很意外的答复,“第一,我们不是保定总代理,别一有事就找我们,第二,你不是从我们店里买的,要想修理就必须掏钱,我不管什么保修期”。
收货单上,白纸黑字写的“桑乐太阳能免费保修三年”的承诺,竟然成了一句空话。
而总公司、代理商之间相互推诿,甚至撒谎,使我有一种被欺骗的感觉,只要钱交到他们手里了,再有什么事就不管了,如果有事找他们不管什么以前的承诺,也要再从我身上榨出点钱来! (来源:315消费电子投诉网)