机顶盒：福州市场涉嫌垄断？

      此时，一个小小的配件“机顶盒”，成了福州消费者投诉的一大热点。今年3·15前夕，省消委向媒体公开发布了《2009年投诉情况分析》，披露了数字电视投诉成为新热点，其中“机顶盒质量差、转换速度慢、维修技术差、收费不合理、销售涉嫌垄断”等问题成为消费者投诉的主要原因。与此同时，在今年省十一届人大三次会议上，王健等7位代表提交了《关于建设民生工程，推广数字电视的建议》，建议政府部门“保障公民信息知情权和消费选择权，严防个别企业利用技术壁垒和垄断地位谋取不正当利益，实实在在地将安装收看数字电视费用降下来，满足广大群众的基本文化娱乐需求”……

      福州市场上的机顶盒究竟怎么啦？

       质量“不敢恭维”

       “在福州，除了‘新大陆’，你根本没法用其他牌子的机顶盒。可‘新大陆’的机顶盒，我在短短一年时间里就换了3台。我买了其他大品牌的机顶盒，却被生硬地告知不能调试。”近日，福州的王先生来到本报投诉“新大陆”机顶盒存在整体质量问题。由于超出保修期，他不得不支付345元更换了一台新的“新大陆”机顶盒。

      无独有偶，1个多月前，福州另一位72岁的老人也因为“新大陆”机顶盒质量问题导致电视画面断断续续，向厂家反映却被告知上门维修须另加50元，怒而上网发帖质疑：“为什么福州只推广一种机顶盒？这是不是垄断行为？”

       记者随机采访了30位市民，被告知家中使用的都是“新大陆”机顶盒，其中6位家中的机顶盒曾经更换过。市民普遍反映用了机顶盒后信号经常中断，而且反应较慢。

      4月底，在省体育中心附近“国色天香”门前数字电视整体转换缴费现场，记者耳闻一位用户与工作人员的一场对话：

     “机顶盒全是‘新大陆’呀？”

      “是啊。”

       “你们‘新大陆’机顶盒的质量实在不敢恭维，在我旧家，都换了好几台了！”

     “我们也承认质量有点问题，也向厂家反映过……”

       品牌独一无二

        就在记者转身离开拥挤的营业厅时，门口的两个摊位引起了记者的注意。这两个摊位是为了方便鼓楼区用户入网而特别设立的，可是，为什么边上摆的机顶盒只有“新大陆”呢？

       “我们只统一办理‘新大陆’牌机顶盒，一般大家都买345元的互动型号，其他型号我们不推荐。”工作人员说。

       能不能自己购买？“可以，营业厅有其他牌子，但入网要买‘新大陆’。”营业厅一位工作人员告诉记者，“你到大利嘉或其他地方看的机顶盒基本上是我们不要的二、三线产品，一是质量没保证，二是我们不负责调试杂牌机顶盒，到时出问题你只能自己和他们协商。‘新大陆’2006年就开始卖，是个老牌子，就算有质量问题，至少他们能在保修期内给你免费更换呀。”

       厂商“不愿来榕”

      “我们欢迎有资质的其他厂家进入福州的机顶盒市场，可是因为基本型和简易型的利润很低，而且风险较大，造成现在福州大部分机顶盒的确都由新大陆公司生产。”福州广电数字电视整转副总指挥陈丹告诉记者。

       据了解，2007年、2009年我省两次进行机顶盒招标，福州市共有新大陆、南威、神州、泰德4家公司入围中标，生产基本型与简易型两种机顶盒；而利润较大的互动型机顶盒却由各地市自行招标，目前福州有新大陆、长虹、创维、摩托罗拉等品牌入围。

       “南威、泰德公司中标后出于自身考虑放弃进入福州市场，神州公司目标供货量很小，而且不够及时。当初给这4家公司的标准都是一样的，我们也没料到最后出现这种情况。”陈丹无奈地表示，“新大陆的机顶盒确实部分存在质量问题，特别是简易型的机顶盒仍不大稳定，我们也很头疼。对此，我们已经要求新大陆公司进行整改。同时，我们正尝试逐步引入其他机顶盒品牌。”

      关于涉嫌“垄断”、“不正当竞争”的说法，新大陆公司市场管理部的负责人表示了不同看法，他认为，这几年入围的企业有3、4家，但除了“新大陆”，其他几家基于资金或是产品质量、售后服务跟不上等各种各样原因，渐渐退出了福州市场。

        对于为何不进入福州市场，泰德公司讳莫如深，委婉拒绝了采访。

       “我们想进福州，但没机会进啊！”南威公司一位主管则表示，他们入围后曾先后于2009年11月、12月两次来到福州，成功通过技术测试并报出单价，结果一直等通知至今没有下文。