遭投诉的侬侬影楼

 
   “在侬侬婚纱摄影楼接受3600元婚纱摄影套餐服务，对方赠送了两张港澳旅游兑换卡，称凭此卡11月可前往港澳免费旅游。可当我们办理好通行证后却被通知，行程暂时取消。”近日，南昌市民熊小姐向本报投诉位于中山路上的侬侬婚纱摄影楼。对于顾客的质疑，影楼认为兑换卡属赠品，相关事宜应当由顾客自行与旅行社协商处理。

    投诉：获赠港澳游兑换卡难兑现

    9月17日，熊小姐与爱人到位于中山路上的侬侬婚纱摄影楼拍摄婚纱照。当时他们选择了一款价值3600元的拍摄套餐，影楼遂赠送他们两张香港澳门6日旅游兑换卡。兑换卡上注明，凭此卡可至安徽外贸国际旅行社兑换港澳6日游名额一个，旅游所需费用已由合作商家代为支付。侬侬婚纱摄影楼工作人员还通知熊小姐，出发时间初定11月20日，建议他们尽快办理港澳通行证。随后，熊小姐与爱人向所在单位提前请了假，并花330元办理了两张港澳通行证。 11月17日，侬侬婚纱摄影楼却告知通熊小姐，由于她怀有3个月的身孕，暂时取消其前往港澳的行程。为此，她与家人多次来到侬侬婚纱摄影楼交涉，对方既不告知具体出发时间，也不给出处理意见，令他们十分不满。

    影楼：“自己去和旅行社交涉吧”

    就此，记者陪同熊小姐来到侬侬婚纱摄影楼。该影楼工作人员表示，由于熊小姐怀有身孕，出于人身安全考虑，临时取消该次行程。如果在顾客自愿承担相关风险的情况下，影楼是否可以促成此次港澳游之行呢？影楼工作人员称，由于旅行社11月和12月都未安排港澳游行程，至少要等至明年5月份才可能成行。既然旅行社尚未安排，那为何影楼赠送的旅游兑换卡上注明行程时间暂定为2009年12月呢？对此，影楼一年龄40岁左右女性负责人称：“兑换卡是赠送品，没有收取任何费用，你们自己去和旅行社交涉吧。”

    律师：影楼转嫁义务涉嫌欺诈

    江西华赣律师事务所律师夏杨认为，根据我国《消费者权益保护法》、《合同法》相关规定，侬侬婚纱摄影楼与熊小姐之间订立的消费合同中包括了附随合同，即赠与合同。影楼必须按照兑换卡上承诺，为熊小姐提供买免费前往港澳游玩的便利。同时，在这个赠与合同中，影楼作为服务主体，不得在未经消费者同意的情况下擅自将相关权利义务转嫁至旅行社，逃避自身应当承担的相关义务。夏杨认为，影楼如以消费者怀有身孕为由拒绝兑现承诺，做法本身就涉嫌欺诈。