在网上任意搜索一款品牌家电的维修电话，均能冒出几十个以“400”开头的“正规售后电话”，让消费者一头雾水。昨日，武汉市家电维修行业管理处相关负责人称，仅今年7月至8月，关于“山寨”维修网站的投诉，该处就接到200多起。
去年初，家住汉口新天门墩7号4单元的胡女士，花4000多元买了一台滚筒洗衣机。前几天，洗衣机突然启动不了。因购机发票丢失，胡女士便在网上找了一个以“400”开头的“正规售后电话”。维修师傅赶来检查后称，洗衣机电脑板坏了，更换新的配件需500元。经过维修，当时，洗衣机重新运转。
可没过几天，洗衣机又失灵了。胡女士再拨打对方电话时，原号码已成空号。这时，胡女士才发现自己遇到了“山寨”维修网站，维修师傅更换的电脑板是被淘汰的二手货，根本不值钱。
无独有偶。几天前，租住东西湖吴家山的匡先生，家里的洗衣机也坏了，他同样在网上查询到一个“山寨”维修电话，维修人员上门更换排水马达后，当时洗衣机能正常运转，可当晚，洗衣机又“罢工”了。直至次日，某品牌洗衣机的售后人员赶来，匡先生才明白上当了。
昨日，记者在网上搜索几款品牌家电的售后电话，均能查出数十条相关链接，其号码几乎都以“400”开头，很多网页上还有“厂家特约”、“统一报修”等标识，让人莫辨真假。据武汉市家电维修行业管理处统计显示，仅今年7月至8月，关于“山寨”售后网站的投诉，该处就接到200多起。
该处秘书长周传授称，“山寨”网站成本低，利润空间大，申请一个“400”开头的电话仅需三四百元，接一两单生意即可盈利；其次，相关部门对互联网的监管滞后，对此类违规的惩罚力度不够，让不法者有机可乘;再者，很多“山寨”网站注册服务器均在外地，在武汉无固定维修点，管理部门查处难度大。
周传授提醒，正规售后服务的电话，在武汉家电业服务网(www.whjwrx.com)均有详细备案和登记;且正牌售后服务，一般只为本公司品牌的家电提供售后服务，但在“山寨”售后网站上，可为各种品牌的家电提供维修。
