消费者投诉飞利浦电视机售后维修人员欺瞒客户，投诉原文如下：

　　10月29号结婚,想买液晶电视机.7月底逛了一下家门口曹安路上的国美,先打打样,了解一下行情,想在国庆节出手,毕竟过节优惠多多!来到飞利浦专柜,一眼看中了全黑打造的TA1600 32寸液晶,价格8000,我们想等国庆节再来买,但促销小姐告诉我们这款电视机已经快缺货了,很抢手,国庆来买肯定没了,到时出来新机也是这些东西换了新外壳价钱又要涨上去!当时我们就说买早了也没用,新房子里没人住的,她说没有问题的.也许被她"忽悠",我们也真怕象她说的一样到时要买没货了,就买下了。他们是8月30号左右送货上门的,飞利浦的人上门安装之后没有具体调试,就走了.

　　因为是新房,没有开通有线电视,什么DVD之类的东西也没有搬进来.直到快要临近婚期,东西都般齐了,10月26日的这天,正好把DVD这些东西搬过来插在电视机上,播放试试看的时候,才发现怎么会只有声音没有图象呢?正巧我们有两个,一个是飞利浦的DVD一个是父亲送的夏新DVD都是同样的现象.忙活了半天看了说明书弄不出来,只有打电话叫来飞利浦售后人员来看,第二天他们到是来人了,弄了半天,两个都试过了也没弄出来,问他怎么回事也说不出个所以然来，他说他不能确认到底是电视机问题还是DVD问题，说明天再派技术人员来看，他说他自己只是调试员（真是这么分的吗？还是拖时间？）我们只有让他们明天尽快派人过来看．

　　第二天（10/28）他们来了，看了我们原先的插孔，然后把线插到了另一个插口里面，这时图象和声音都有了，然后他说是我们插错了,我们相信了他的话，“正常”了我们还是很高兴的。第二天办完婚事后住进新房，因为没有开通有线电视，连续几天只有放碟片看，可没几天看着看着就又突然只有声音没有图象了，这时我们的心又玄了起来，这才几天啊．

　　我们赶紧又拿出说明书仔细研究起来，这才发现让我们极为气愤的事，原来我们自己插的接口是正确的DVD输入口，而后来那个所谓的技术人员给我们插的是VCR插口，还骗我们说是我们插错了。于是我们又打他们的售后电话让他们再次派人过来查看，一会人来了，看了半天弄不出图象，承认了问题的存在，当我们问起本来的DVD接口时，他也吱吱呜呜，我们让他开个故障确认单，他不肯开，说只有拖去维修了才能开，而且是开维修单！

　　为什么？修不修是我的事，你机器有故障我只要你开了故障确认单为什么不行？这就是跨国品牌的服务？第一次就发现了问题为什么不爽气的告诉我们，还骗我们说是我们插错了。（为了这件事，事后我们专门打了维修中心加以确认这个DVD接口到底有没有独立功能，对方回答是肯定的）其实等于我们买来的时候电视机的DVD播放功能就存在问题，因为一直没住人，没看也就不知道，不是那个维修人员把线插在VCR上，后来连VCR也只有声音没有图象，我们才知道被他们蒙骗了！

　　我现在怀疑是他们技术人员把不改插的插口插上了不改插的东西才导致现在VCR接口也坏了！我们要求换货（没要求退已经算好的了！）因为我们已经不相信他们的维修人员，（我怀疑他们连维修资格证书都没有！）跟800也沟通了很久，投诉了他们的维修人员，800居然说没办法是他们的错，但还是只能修！而且给不了一个肯定修好的时间。我们打了很多电话，才发现飞利浦售后管理真的很乱，800说投诉到他们这里算是顶天了，没地方投诉了！这叫什么，被你耍讨个说法都没有，如果VCR接口不坏，是不是就被你们骗了一辈子？

　　真的很气愤，现在转眼就到11月底了，还是没有给我们解决！只有拜托你们了！（因为想试着学着抵制日货才选择了这个品牌，才知道原来日货还是有日货的好处的，毕竟售后服务比他们规范多了！）心里不平衡的是买来真的没看几天就只能修了，那促销小姐也有误导我们的倾向，是她先说10月份肯定没有机器了我们才买的，而实际情况是，不但有还跌了1000！这个就算了,总的来说就是被欺骗了!从售前到售后!!

　　投诉编号： TS60363

　　产品名称： 飞利浦32寸液晶电视机

　　投 诉 人： 潘莹

　　产品型号： TA1600

　　投诉类型： 家电产品 - 电视机