低价商品难辨真假 鉴定真伪遭遇难题
记者登录亚马逊网站，发现这家网站也在经营各种国际知名品牌的化妆品，这些化妆品的价格极具诱惑，六折、七折甚至二折、三折。不仅如此，亚马逊郑重承诺：“天天低价，正品行货。”
亚马逊网承诺“天天低价，正品行货”
记者注意到，亚马逊网站销售的雅诗兰黛红石榴日霜标价仅为310元，是实体店价格的五折左右。在相关的商品评价上记者看到：“刚抹上很舒服！味道也不错！”“清香味，抹开后没多久会感觉脸部细腻滑嫩，爱不释手。”
但是，记者还看到了这样的留言：“外包装看上去不错，但味道不正，香味中有种霉味！”“感觉不像正品，购买请慎重。”
而在亚马逊网销售的一款巴黎欧莱雅清润葡萄籽特润霜，标价仅为99元，是实体店价格的六折左右。同样在留言中，记者也看到了这样的评论：“假就一个字！”“一般般，骗人的”“冒牌货”。
亚马逊网购商城一再承诺“天天低价，正品行货”，那为什么消费者还会反映买到假货了呢？
记者也从亚马逊上购买了上述两款化妆品，很快，两款化妆品就寄到了。奇怪的是，记者订购的是巴黎欧莱雅清润葡萄籽特润霜，寄来的却是巴黎欧莱雅水清新葡萄籽保湿滋润霜。而寄来的雅诗兰黛红石榴日霜则与网页宣传的并无两样。
那这两款名牌化妆品是不是正品行货呢？
首先，记者来到雅诗兰黛化妆品专柜，对于这款以310元购买的化妆品，销售人员很快就发现了问题。
上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜销售人员：假的。
央视财经《经济半小时》记者：为什么呢？
上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜销售人员：百分之百是假的我跟你说。你这个根本味道就不对。
央视财经《经济半小时》记者：味道不对是吧？
上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜销售人员：就没这个味道。而且瓶子也比我们(的)轻多了。像被我们用完的感觉。
同样，在一些欧莱雅化妆品专柜，销售人员发现记者花99元在亚马逊上购买的欧莱雅产品在外包装上就存在很多可疑之处。
北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：盒子颜色不一样。
央视财经《经济半小时》记者：盒子颜色不一样？
北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：对。
央视财经《经济半小时》记者：怎么不一样？
北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：这不是颜色深吗。
央视财经《经济半小时》记者：对，你这个(专柜正品)颜色浅。
北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：字都不一样。
央视财经《经济半小时》记者：字也不一样？
专柜人员鉴定记者从网上购买的商品为假货
难道记者在亚马逊买到的这两款产品是假货吗？
在亚马逊中国总部，客服部门工作人员一再强调，亚马逊对销售的所有商品都有非常严格的把关。
亚马逊客服部工作人员：卖家他们入驻的时候，我们肯定是要看他的资质，看他的调查。调查会有一套比较完善的流程，才会让去卖对吧。我们不能砸了自己的牌子啊。
当记者对所购买的这两款化妆品提出质疑时，亚马逊工作人员说，他们是非专业人士，无法判断真假，并要求记者出具相关的鉴定。
亚马逊客服部工作人员：您最好能提供一个，怎么说，假货的证明。
至于去哪里做鉴定报告，亚马逊工作人员没有给出明确的回答。
那么，究竟哪个权威机构能对化妆品做真假鉴定呢？记者很快就发现，想要给化妆品做真假鉴定，似乎是个不可能完成的任务。
北京市质量技术监督局：质监局只针对产品的成分化验的。
央视财经《经济半小时》记者：真假做不了吗？
北京市质量技术监督局：对，品牌真假没有权力鉴别。
北京市出入境检验检疫局：我们不做真假鉴定，你不是买要退货吗，做出是假的才能给你退啊。
央视财经《经济半小时》记者：对啊。
北京市出入境检验检疫局：所以我们做不了这个。
国家化妆品质量监督检验中心：真假鉴定我们做不了，真假只有生产商、生产单位才能辩是真是假，检验机构只是检验它相关的标准，指标合格还是不合格。
无论是质监还是专业检测单位都无法对化妆品的真假做出判定。记者了解到，由于只有厂家掌握自己生产的化妆品具体配方和成分，所以化妆品的真假鉴定只能厂家来做。
可是，当记者向雅诗兰黛和欧莱雅公司提出鉴定要求时，却遭到了拒绝。
雅诗兰黛客服工作人员：先生，我们都是从国外原装进口的，我们厂家也都是在国外的。
央视财经《经济半小时》记者：在国外怎么的了，那就鉴定不了吗？
雅诗兰黛客服工作人员：非常抱歉我们是没有这项服务的。
记者要求鉴定商品真假遭遇拒绝
央视财经《经济半小时》记者：为什么不提供这项服务呢？
雅诗兰黛客服工作人员：我们只认可我们在指定销售渠道的产品，其它您购买到的产品我们都是不保证来源和品质的。亚马逊不是我们的授权网站。
欧莱雅客服工作人员：那您是在哪个网站上购买的呢？
央视财经《经济半小时》记者：在亚马逊买的。
欧莱雅客服工作人员：我们这边有授权给卓越亚马逊的。
央视财经《经济半小时》记者：有授权就一定是真的吗？
欧莱雅客服工作人员：我们这边欧莱雅公司有授权给亚马逊的，在那边购买欧莱雅的产品质量是有保证的。
央视财经《经济半小时》记者：我现在就怀疑我买到的产品是假货想做一个鉴定报告，咱们能不能给做？
欧莱雅客服工作人员：我们这边是无法帮您做这个什么鉴定报告的。
在雅诗兰黛和欧莱雅化妆品专柜，对于记者提出的鉴定要求，同样遭到拒绝。
上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜销售人员：不好意思，这个我们没办法出的，就算你找到我们公司，我们公司也不可能给你出。
北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：我们这做不了(鉴定报告)。
北京汉光百货雅诗兰黛专柜销售人员：我可以口头告诉您这个东西有问题，但是没有人给您出具这个证据。所以所有网上现在都是钻这个空子。
无奈之下，记者再次来到亚马逊中国总部。作为商品的销售者，亚马逊又能否证明其所售商品是正品行货呢？
亚马逊客服部工作人员：我们说我们正品行货，这个我们也可以保证，但因为这个是卖家我们有很多的调查流程在里面，我们有严格的资质，包括我们对假货其实是零容忍的。
工作人员告诉记者，亚马逊对销售的商品都有严格的把关，绝对保证商品是正品。
可是，记者多次提出想看看证明这两款产品合法来源的相关资料时，亚马逊工作人员却找各种理由推脱。
央视财经《经济半小时》记者：他的资质，他的认证，能不能给我看一下？
亚马逊客服部工作人员：因为这是我们不同的部门在负责，所以我现在肯定没办法给你这个，我可以去协调。
等待了一个多月，亚马逊始终没有给记者提供出产品相关的资质证明。
究竟记者和消费者网购的雅诗兰黛、巴黎欧莱雅以及碧欧泉化妆品是真是假呢？记者向雅诗兰黛上海商贸有限公司和欧莱雅中国公司分别发去正式的采访函，希望公司协助鉴定。
最终，经过多次交涉，两家公司对记者和消费者购买的产品出具了鉴定结果。
2013年12月18日，记者在亚马逊美讯官方旗舰店以310元价格购买的雅诗兰黛鲜活营养日霜为假冒产品；在亚马逊文特化妆品99元购买的巴黎欧莱雅水清新葡萄籽保湿滋润霜为假冒产品。
2013年12月18日，记者在当当网美菡美妆化妆品专营店以355元购买的雅诗兰黛精华红石榴水，“外包装无中文标签，和官方渠道产品不符”。
而对于消费者冯先生在当当网购买的碧欧泉润肤精华，欧莱雅中国有限公司为他出具了一份书面声明。声明称：我司从未进口并在国内销售该款产品，并且，我司从未与您所光顾的这一店铺有过任何合作。
消费者冯先生：那么，更加证明了我手里拿的这一款产品是非常假的一款假货了，彻头彻尾的假冒产品了。
