实时滚动新闻

大众辉腾3000公里“瘫痪” 只维修不能换

    今年5月,哈市市民房先生花了70多万元购买了一辆大众辉腾轿车。可万万没有想到,这辆高级轿车只跑了3000多公里就“瘫痪”了。而4S店表示,只能更换发动机,想换车或退车都不可能。

    房先生告诉记者,今年5月25日,他在哈市大昌合众4S店花73.5万元购买了一辆德国进口辉腾轿车。房先生称,因为听说大众辉腾的各方面性能都可以与奔驰、宝马一拼高下,所以才决定购买。

    据房先生讲,7月15日上午,他和朋友开着这辆辉腾轿车准备去大庆办事,当车行驶到哈大高速公路刚过收费站时,就听到车前部发出一声巨响,房先生赶紧把车停到路边,经打开前机器盖查看后,发现发动机正在冒烟。房先生随后把轿车运回哈市,立即到大昌合众4S店反映此事,并要求4S店为他更换一辆新车,但4S店的工作人员表示,只能免费给房先生的辉腾轿车进行维修及更换发动机。“花了70多万买辆车,说瘫痪就瘫痪了,这多亏不是在高速行驶中,否则后果不堪设想。”房先生对此感到十分气愤。

    随后,房先生又拨打了大众汽车(中国)有限公司的电话,接电话的工作人员表示与哈市大昌合众4S店沟通后再联系房先生,但是房先生至今也没有接到大众汽车(中国)有限公司的回复电话。

    8月4日,房先生再次来到哈市大昌合众4S店,却发现自己这辆辉腾轿车的发动机不见了。询问过工作人员后才知道,4S店在没经过房先生同意的情况下已将发动机拆下运往大连。“我已对辉腾轿车失去信心,买车的时候笑脸相迎,车子出了问题就一推再推。”至今没有得到商家满意说法的房先生明确要求退车,但大昌合众4S店已表示拒绝。

    8月5日,记者拨打了大众汽车(中国)有限公司的售后咨询电话,工作人员表示会与相关人员沟通后回复记者,但截至记者发稿时,大众汽车(中国)有限公司也没有给出任何答复。

    就此,记者咨询了专业律师,律师表示,目前我国汽车行业尚无“三包”实施细则,退换汽车的条件并不明确,厂家通常只给维修而不更换或退车。对此,消费者可以根据有关法律规定,通过诉讼来维权。在消费者权益保护法、产品质量法、民法通则及合同法等法律法规中,都有涉及维护消费者权益的内容。因产品质量不合格给消费者造成损害、损失,厂商应当依法承担民事责任,在保修期内修理两次,商品仍不能正常使用的,经营者(销售商或者厂家)应当负责换货或者退货。因配件供货不及时,在修车时需要等待很长时间,因此而造成油费、住宿费、高速公路费、租车费等费用支出的,厂家应依法赔付。 

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1雅阁8代刹车抖动严重 多年投诉问题依旧
  2. 2长安CS35维修后继续机油乳化
  3. 3长安cs35乳化问题投诉已超200条 维修问题加剧
  4. 4京联渔阳等三大出租车公司因拒载等被点名
  5. 5厂家态度“表里不一” CS35或被召回
  6. 6长安cs35乳化严重 维修之后问题升级
  7. 7百万宝马4个月未修好 车主雇奶牛拉车讨说法
  8. 8北极王、嘉得利等6款汽车冷却液质量不合格
  9. 9福克斯新旧问题不断 2012款被曝线束故障
  10. 10丰田再曝安全隐患 全球召回100万辆
  1. 1长安cs35乳化严重 维修之后问题升级
  2. 2宝马熄火车主惊魂放弃索赔称“别搭上命就好”
  3. 3奔驰S400发动机三年即报废 车主索赔无门
  4. 4斯柯达昊锐烧机油严重
  5. 5科鲁兹投诉集中 召回呼声渐起
  6. 6辉腾公关称会妥善解决问题 车主说是在忽悠
  7. 7雅阁8代刹车抖动严重 多年投诉问题依旧
  8. 8长城H6等三款汽车甲醛超标
  9. 9福克斯汽车被指不安全 车头瘪气囊却无反应
  10. 10大众因DSG故障陷召回压力 国家质检总局施压
  1. 1京东投诉泛滥 位居2012年电商投诉之首
  2. 2万科业主“叫板”王石“赌”诚信
  3. 3小米投诉居高不下 期待官方正面回应
  4. 4东风标致308制冷差 开空调就像“蒸桑拿”
  5. 5红星美凯龙卖场瓷砖从天而降 卖场安全不容忽
  6. 6福克斯09款漏油未解决 2012款新车再曝漏油
  7. 7国美库巴以各种理由不退节能补贴
  8. 8“巧虎”早教产品被诉“三不该”
  9. 9美素奶粉吃出不明黑色颗粒 厂家称正常
  10. 10国美承诺变空谈 联系客服多次退款不成
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号