实时滚动新闻

荣威车被曝设计缺陷 消费者公开讨要说法

2009-11-11 06:44    中国青年网    中国青年网    

 

    近来一段时间,张女士是心神不宁吃睡不香,因为自己新买的荣威汽车出了问题一直得不到解决,为此她没少往长沙星沙的湖南申湘汽车陆威销售有限公司荣威4S店跑,张女士怎么也想不明白,这辆新车自己刚刚做过首保,才开了6000公里左右。想起前不久自己驾车在高速路上出现的惊险一幕,她仍心惊胆战, 当时她正以百公里的速度行驶在醴潭高速上,突然发动机出现了严重的异响,汽车仪表盘警示灯闪烁,此时前后左右都是各式大型货车,她不知道该是紧急制动停车,还是继续跟着车流前行?后来经过荣威4S店维修人员检查确认,自己的荣威汽车机油泵损坏,而发动机异响的原因至今仍未查明,整个发动机部位都被泄漏的机油所污染侵蚀,而荣威4S店一直拖着不予处理。

    新荣威车主高速历险记

    10月14日晚上8点左右,张女士和一位闺中密友驾驶着新买的荣威车从湖南醴陵赶回株洲,夜间是货车通行高峰期,为了高速开车不打瞌睡,闺中密友一路上不停地陪着张女士拉着家常说着笑话, 突然汽车车头前传来一阵异常的声响,汽车前后顿挫了起来,坐在一旁的朋友说“不会这么巧吧,你刚做过首保就出问题了?”

    此时张女士正行驶在超车道上,她立即仔细察听,感觉是发动机发出来的异常声音,紧接着汽车的仪表盘警示灯开始不断闪烁,这可怎么办?车上的张女士神经随着仪表盘的警示灯的闪烁高度紧张了起来,虽然张女士已经有好几年的驾龄了,但她碰上这种情况还是第一次,处理这种突发情况让她有点手足无措起来,望着前后左右的大型货车,马上停车显然不可能,她想起了电视上看到过的,汽车警示灯亮仍强行开车容易发生自燃的危险,这种担心突然涌上了他的心头,但此时如果马上停车,前后的高速车流立马会让她车毁人亡,她不得不跟随车流继续向前开,并寻找着机会靠边。张女士说自己也不知道是如何度过了那异常紧张的几分钟。

    险情最终还是安然渡过,汽车靠边之后,张女士马上打开了前机车盖,此时机车头前蒸汽腾腾,根据警示灯报警的提示,她拉出了发动机旁的机油尺查看,这一看可把她吓了一跳,刚刚做过首次保养不久的汽车,新换的机油居然完全没有了,机油尺显示机油箱早已干涸。张女士马上拨打了长沙荣威4S店的电话,4S店的工作人员让其自己先找拖车,将汽车拖到当地的维修店,第二天4S店再派维修师前往检查维修,无奈之下张女士电话通知了朋友寻找施救车辆前来施救。

    暗黑的夜风中,两个女人无助地站在野外的高速公路上,等待救援。

    机油泵损坏厂家称是正常现象

    张女士在株洲经营着五金生意,为了洽谈生意的需要,今年5月31日,她花了21。5万元在湖南申湘汽车陆威销售有限公司购买了一台2。5L排量的750E型荣威汽车。

    第二天长沙市星沙荣威4S店派来了维修工,柳师傅打开车箱盖查看,发现汽车存在严重的机油泄漏情况,汽车机油泄漏的原因一时难以查明,发动机异响的原因情况也比较复杂,张女士记得当时柳师傅跟4S店负责人做了请示,说汽车问题严重,当地无法正常修复,需要拖回星沙4S店才能彻底检查维修。张女士就汽车的质量问题和荣威4S店在问题处理上产生了意见分歧,两方争论不下,直到几天之后,她才允许荣威4S店拖回星沙进行检查。

    车被拖到星沙4S店之后,维修工程师打开汽车检查,给出的答复是张女士的荣威汽车机油泵损坏,整个汽车发动机部件都被机油脏污了,张女士向记者展示了从她的荣威汽车上拆卸下来的发动机底盘护板,只见上面同样布满了油污。荣威4S店的负责人表示只能帮助张女士进行修复处理。而张女士觉得自己才买不久的新车,即出现这种严重的机油泄漏问题,这属于荣威汽车本身的质量问题,而且发动机异响的原因也没有查明,她坚决要求该4S店进行换车或退车处理,而4S店负责人则认为这是属于汽车易损部件,出现问题是正常现象,只能进行维修解决。在此问题上,双方难以达成维修和赔偿的协议。

    随后几天张女士不断的往返与株洲与长沙之间,她说事情发生之后,该4S店对此问题采取了“拖延和推卸责任的态度”。她前往4S店经常没有工作人员搭理,店里的负责人更是避而不见。

    消费者质疑荣威车存在设计缺陷

    记者在星沙荣威4S店前看到,张女士将自己的荣威车堵在了该4S店门口,问题汽车上还贴着“维权口号”,荣威4S店的负责人拨打了110报警电话,110民警在了解了情况之后,觉得这是双方的经济问题纠纷,劝说荣威4S店拿出处理问题的诚意,教育张女士不要再有新的激烈的维权行动,让双方坐下来协商解决该问题。

    荣威4S店负责销售的沈经理向坦言张女士的荣威汽车出现的问题,已经引起了他们公司的高度重视,经过初步检查发现,确认了张女士荣威汽车的机油泵出了问题,但是他同时强调机油泵到底是破损、爆裂还是什么原因?这还有待下一步深入检查,他接着说,但是由于张女士拒绝汽车拆卸检查,所以导致进一步对荣威汽车深入检查变得不可能,所以机油泵的损坏原因及程度、发动机的异响都没有办法马上查明。

    张女士认为这是属于汽车本身的质量问题,自己刚买的新车就要拆开修理,这让她不能接受,“谁也不会愿意刚买几个月的新车,就要做大修一样的拆这拆那修理,现在整个车都油污了,而且发动机也有异响问题,根本就检查不出来,我要求他们给我更换新车”。张女士认为这辆荣威汽车存在质量问题,机油泵容易损坏是属于该车的设计缺陷。

    至于张女士对荣威汽车产品设计存在缺陷的猜疑,沈经理予以了否认。张女士反问:“许多在市场销售数十年的成熟车型,都出现过设计缺陷问题,比如年初央视曝光的某日本品牌车出现方向机转向问题,这款高档车已经销售几十年了,还不是一样的出现缺陷,你凭什么说你的没有,你要拿出证据证明。”

    记者在该4S店的工作电脑中看到,张女士这辆汽车的问题已经汇报给了上海总部,正等待总部解决该问题的批复指示。

    在记者的协调下,沈经理表示愿意出面争取帮助张女士更换发动机总成,但这一解决方案同样遭到了张女士的反对。

    湖南崇民律师事务所曹树军律师在接受采访时表示,目前国家的汽车“三包”政策尚未出台,遇到汽车产品质量的纠纷,国内基本上还是依据《民法通则》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来处理,张女士如果觉得汽车存有设计缺陷,如汽车厂家不能予以证明,那么汽车厂家就需要召回问题车辆或对张女士进行赔偿。

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1丰田卡罗拉发动机连杆断裂遭投诉
  2. 2宝马事故频发却维权艰难 车主称像买了副棺材
  3. 3RAV4因缺陷诱发事故 丰田态度冷漠
  4. 4奔驰Citan碰撞测试仅获三星得分 安全性遭疑
  5. 5荣威350异响严重 车主称像“开拖拉机”
  6. 6长安CS35再次乳化 车主要求装回外置分离器
  7. 7汽车空调制冷剂被曝9成不合格
  8. 8一汽丰田卡罗拉异响严重
  9. 9陆风X8新车存在挂档难问题 是个例还是缺陷
  10. 10东风汽车被曝刹车设计缺陷 已经实施召回
  1. 1长安cs35乳化严重 维修之后问题升级
  2. 2宝马熄火车主惊魂放弃索赔称“别搭上命就好”
  3. 3福克斯新旧问题不断 2012款被曝线束故障
  4. 4长安CS35再次乳化 车主要求装回外置分离器
  5. 5国内宝马车阻尼片散发臭味 德国已弃用20年
  6. 6雅阁8代刹车抖动严重 多年投诉问题依旧
  7. 7一汽丰田卡罗拉异响严重
  8. 8荣威350异响严重 车主称像“开拖拉机”
  9. 9东风日产尼桑轩逸连续发生自燃事件
  10. 10百万宝马4个月未修好 车主雇奶牛拉车讨说法
  1. 1河北霸州农机配件盲目生产 农户损失严重
  2. 2中铁二十三局承建隧道被曝石棉瓦堵塞空洞
  3. 3中国质量万里行2013年4月投诉报告
  4. 4魅族回复手机问题 消费仍存质疑
  5. 5长安CS35再次乳化 车主要求装回外置分离器
  6. 6一汽丰田卡罗拉异响严重
  7. 7淘宝京东购买“美素丽儿”问题奶粉 退赔遭拒
  8. 8魅族手机问题多 返厂维修难解决
  9. 9万科回应“诚信门” 坚称“无过错”
  10. 10京东投诉泛滥 位居2012年电商投诉之首
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号