技术人员:确实有时候新车会出现1、2档不是特别好挂的现象,通过一段时间使用以后,磨合期一到它有明显的改善。
记者:是不是变速箱有问题呢?
技术人员:它就是说可能1、2档挂靠上面表面不一定很光滑,就是有卡纸现象,跟平面摩擦观点都不是很高,可能有一点点不是很顺畅,所以说可能通过一段时间磨合以后它就会可能会改善。
记者:这个车在销售之前为什么没把这个问题解决好?
技术人员:个人的感受不一样,厂家下线的时候通过严格的检查,在试车的过程里,每个试车员可能感觉也不一样。
记者:就是说这个车检测合格了。
技术人员:肯定的,每一台车下车之前都要通过严格的试车,我们都有试车跑道的。
网上也有不少消费者投诉陆风X8挂档难问题,其中有一个帖子内容是这样:新车购买20天变速箱异响,去4S反映多次,态度很好但一直拖着,让多跑跑,现在开了16000公里,最近异响越来越大。倒档挂档困难,离合器发出哐哐的声音。变速箱没品牌又没钢号及技术参数铭牌,有金属摩擦的声音,让人听了很不舒服!希望厂家尽快给予解决!发帖时间是2011年4月14日。
【专家观点】
看来磨合期过了,问题会更加严重,厂家对此却能视而不见,现在竟然还在以正常现象,多跑跑来敷衍车主,车主告诉记者厂家如此态度实在让人寒心。车辆不能正常挂档,如何通过检测,真的是体感不同,检测结果就不同吗?国家对于换档挂档的顺畅程度是否有标准可依?陆风X8越野车挂档困难是个例还是缺陷?
中国汽车流通协会副秘书长罗磊:
徐先生的汽车因挂档难,无法正常行驶,这个显然是不正常的,用“磨合期没过”来搪塞消费者这是一种不负责任的做法。
陆风X8挂档困难显然是一个质量问题,车辆在行驶过程中挂档不顺畅可能是离合器没有完全分离,不管是哪个器件有问题,都可能会造成挂档不顺畅的现象,显然是设计或零部件制造上存在一定技术上的缺陷。我们有理由怀疑陆风X8可能存在技术设计上的缺陷。
4S店以及厂家都说“是质量问题不可能通过检测”,说体感不一样,检测的结果就会不一样也是不正确的。如果有100个消费者中有1、2个都出现这种问题,我认为就是有问题。
好像这一批车都存在同样的问题,如果要解决这个问题,我想厂方的技术人员应该切实听一下消费者的反映,同时把离合器包括变速箱打开,认真分析一下,问题出在什么位置,然后得出一个解决方案。
北京潮阳律师事务所律师郑传铠:
厂家的这款车辆在销售的过程当中,可能已经发现存在这种设计缺陷,没有向消费者进行明示,侵犯了消费者的执行权,并且按照消费者的说法,它不仅仅是一个质量问题,可能导致驾驶过程当中的一些危险,它还可能侵犯到消费者的安全保障权。消费者如果向经销商或者生产商进行索赔未果,还侵犯了消费者的上述的权利。
(中国广播网)