随着最新《缺陷汽车产品召回管理条例》的施行，不少厂商选择在新规正式实行前主动召回，避免迎来更大的损失。其中同样不乏有豪华奢侈品牌在内，法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易有限公司在2012年5月24日起，便针对旗下458 Italia、California和FF系列中的部分车型产品向国家质检总局递交召回报告，召回原因是因为其发动机生产加工阶段不符合发动机标准，可能导致发动机卡滞并停止工作。
然而，近日接到一宗法拉利车主的投诉，据车主描述称自己的这辆458 Italia也出现发动机卡滞而无法启动这一故障，但并不在法拉利此次召回之列，车主怀疑法拉利的此次召回并不彻底，自己的这辆法拉利458属召回的“漏网之鱼”。
案例回放：保内法拉利458电脑板坏死维修月余变发动机卡死4S店拒保
2012年5月2日，倪先生在南京快意汽车贸易有限公司购买了一辆法拉利458 Italia跑车，期间车辆一直在4S店进行常规保养。2012年11月4日发现车辆发动机无法正常启动，倪先生迅速与4S店取得联系，4S店随后派遣两名维修工前来检查后称是电脑板坏死，需拖至4S店维修。次日4S店将车拖至维修店，检查后告知倪先生，已确认故障是因发动机电脑板坏死而导致，目前车辆在保修期内可得到免费维修。
之后车辆就一直停放在4S店进行维修，然而经历了一个多月的漫长维修过程后，倪先生等来的并不是车辆已修复的消息。2012年12月21日，倪先生接到4S店电话，称车辆的发动机出现卡死现象，需倪先生本人与4S店面谈，倪先生闻讯后立即前往4S店，希望能够尽快修复车辆，但4s店突然声称由于倪先生自行在非授权维修站进行过修理，因为无法享受免费维修，需要自行支付约百万元的维修费用。倪先生万万没有想到，本在保修期内的车辆，会仅仅因为自己在外面进行过外表油漆喷涂而拒绝维修，对4s店的处理意见无法接受的倪先生于是登陆发表投诉，希望借助网站来协助自己解决问题。
案例跟踪：4S店拒保因由受质疑车主要求尽快保修
在接到倪先生的投诉后，工作人员第一时间将投诉转交给法拉利相关工作人员进行协调处理。截至到今天，法拉利暂未对此投诉做出任何回复。随后网站工作人员致电车主了解事件的进展。
据车主倪先生称，他当初在与4S店商谈中，4S店曾询问倪先生是否在其他未授权维修店修理过车辆，倪先生回复称由于发生过小擦碰，确实有在其它维修店喷过油漆，但从未对发动机等其他所有机械电路单元进行任何修理，但现在4S店却以为由，拒绝保修。
倪先生认为，发动机故障与自己在外喷涂油漆并无任何关系，本来就是法拉利的质量问题，但4S店却以此为借口拒绝保修未免太过荒谬，更何况法拉利的这个车型此前曾因发动机卡死故障进行过召回，更让倪先生坚定了其质量缺陷的怀疑。现在倪先生只希望法拉利能够负起自己应有的责任，尽快修复自己的车辆，同时针对现在长时间维修的情况为自己提供代步车。
点评：车主疑法拉利召回不彻底法拉利应查明真相免于后患
做为家喻户晓的豪华奢侈品牌，法拉利的奢华以及昂贵无疑名声在外，世人谈及法拉利，也大多站在仰视的角度。因此，作为普通大众，法拉利总是显的那么可望而不可及，也理所当然认为奢华的品牌一定有着顶级的服务。然而，在倪先生这个法拉利车主身上，并没有让大家看到法拉利应有的“大家风范”。
去年5月24日，法拉利对旗下458 Italia、California和FF系列的部分批次进行召回，其召回原因便是因发动机生产加工阶段不符合发动机标准，可能导致发动机卡滞并停止工作。现如今倪先生的458 Italia同样出现与召回症状一样的故障特征，难免会让车主怀疑法拉利的召回不彻底，自己的这辆法拉利F458就应该属于召回的“漏网之鱼”。
评论员大陈认为，是否为“漏网之鱼”现在不好下结论，但这正是法拉利急需查明公布的，如果确为法拉利当时粗心大意导致召回不彻底，那么企业应及时改错，对遗漏车辆进行召回修复；而如果是企业因为其它原因而有意遗漏，则不免让人联想翩翩。
在汽车市场环境日渐成熟，消费者认知选择日趋理性的今天，其实汽车召回不但不会有损品牌形象，主动召回反而更能让车主感受到企业的责任心，提升车企的品牌形象。最新颁发的《缺陷汽车产品召回管理条例》也明确规定，生产者经责令召回拒不召回的，不但可处于重罚，更可吊销生产(进口)许可证，所以召回不仅是对车主负责，更是对企业自己负责。
据最新数据显示，法拉利这一超豪华品牌在意大利本土的销量出现大幅下滑，2012年全年共销售248辆，同比下跌56%；虽然本土销量下滑过半，但受中国等新兴市场的火爆，其2012年的全球销量不降反升，因此中国这一超级市场俨然已经成为法拉利最重要的海外市场之一。而要想得到更多中国车主的青睐，除了需要提供赏心悦目的优质产品，更应该让每一个车主都能感受到法拉利同样豪华的优质服务。
所以在对待像本文这样的车主问题时，法拉利就应该本着为每一位车主负责任的态度为前提，努力为车主解决问题，希望法拉利能够分得出孰轻孰重，也希望法拉利在中国的道路能够越来越明朗。
