2月24日夜里，网友“阳光游客”在网上发帖爆料，称其所住的观湖苑小区房屋质量差，房屋多处漏水，小区诚和物业管理有限公司却不闻不问。
小编摘取了网友的部分投诉：
“我是观湖苑20懂301业主，2010年反映（房屋）飘窗漏水，竟用堵漏王封窗，导致2次漏水。”
“室外墙渗水。2011年2月再次到物业部余姓经理接待后，工程人员竟从室内漏水点打一孔灌浆，无视业主强烈反对。无需业主验收，收工，再次导致漏水，这种方案闻所未闻。”
“2月20日到物业反映，无人拍板，在业主发飙后，一吴经理和赵师傅出面调停，承诺从外墙解决根本问题，宽限时间现在无工程人员，22日工程人员上门维修，劝说业主静候佳音，无果。”
“楼上401下水管道边缘往下漏水。物业吴姓楼管，尽说是邻里之间自行解决，物业干涉不了，只要漏水就是谁家防水没做好，等等。”
“楼下201反映卫生间顶部有4处漏水。顶部楼板面2处漏，下水管处2处漏。物业楼管和工程人员到场再次判断301防水没做好，真让业主无语，现在我把卫生间地面从新砸开，要求物业派工程人员到场勘察拿方案或者业主再次把防水从做一遍。”
“物业电话打烂也无人出面，吴楼管还是老话重弹，邻里之间自行解决，物业干涉不了。诚和物业，我卫生间砸开重做，电话多次告知无果。”
“一拖再拖，时至2011年，在业主多次到物业部，物业强词夺理，推卸责任。说出‘无报修电话，不了解情况，等工程部鉴定后，现在派不出维修人员等等’借口。”
“诚和不详和，（难道）收物业费才体现业主是上帝？”
针对网友在网上论坛反映的问题，本网会在核实后做进一步的报道。
