“诚信加油万里行”为民服务活动要全力支持“综合治理加油机作弊专项行动”

2024-03-13   中国质量万里行      点击：次

中国质量报刊社副社长兼副总编辑 李本军

　　作为市场监管总局2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动的一部分，“诚信加油万里行”为民服务活动是一项非常有意义的社会公益性活动。

　　第一，油品质与量事关消费者切身利益，加强治理非常重要。

　　据公安部统计，2023年全国机动车保有量达4.35亿辆，机动车驾驶人达5.23亿人。成品油市场连接千家万户，成品油的好与坏，直接关系着广大消费者的幸福感、获得感。加油站作为成品油流通领域的重要构成，在发展经济、改善民生中扮演着重要角色。

　　近年来，成品油行业通过持续加强治理，油品质量和加油站服务不断改善，但离广大消费者的要求和期望相比还有差距，相关舆情不断发生。不久前，一些自媒体曝光了某地加油站作弊视频，阅读转发量接近上亿，网友纷纷留言痛斥并举报。《中国质量万里行》杂志社记者暗访加油站作弊的一些视频，阅读量、点赞量达千万级。

　　针对这一顽疾，市场监管部门把加强油品治理列入铁拳行动，会同有关部门不断重拳出击，形成震慑。2023年查处上千起加油机作弊违法案件，2024年又把“综合治理加油机作弊专项行动”列入市场监管系统工作要点。中国质量报刊社全媒体、《中国质量万里行》杂志社全媒体将会持续跟踪总局专项行动进展，第一时间做好报道，发挥宣传主阵地作用。服务活动也将紧密配合、全力支持专项行动深入开展。

　　第二，在油品治理社会共治中，要充分发挥媒体作用。

　　我国成品油市场违法违规行为屡禁不止，各种市场乱象层出不穷，要彻底根除，必须落实社会共治。“诚信加油万里行”为民服务活动就是贯彻落实社会共治原则的一大尝试，活动由《中国质量万里行》杂志社发起，油品生产经营企业、油品质量检验检测机构和油品计量机构、广大消费者、监管部门、油品行业协会、相关专家、兄弟媒体多个方面共同参与，聚焦人民生活息息相关的热点、焦点问题协同发力。这一活动充分体现了既要充分发挥市场决定性作用，又要更好发挥政府作用的要求。

　　活动开展过程中，将根据广大网民、消费者、油品企业、市场监管部门等提供的问题线索，运用国家权威机构检定校准的“汽车+现场快检设备+检测技术机构”模式，在全国范围内进行调查暗访，对发现的问题线索及时提交市场监管执法部门并协助查处。

　　《质量强国建设纲要》强调，要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用。“诚信加油万里行”为民服务活动证明，媒体履行社会责任发起油品社会共治活动，是媒体在新时代发挥作用的重要方式。期望更多媒体与我们同行，监管部门、技术机构、业内企业为媒体组织开展活动提供更大支持！

　　第三，积极推动强消费信心优消费环境，为高质量发展作出新贡献。

　　习近平总书记在中央经济工作会议上强调要“优化消费环境”。李强总理在政府工作报告中对优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护作出具体部署。

　　2023年，我国最终消费支出对经济增长的贡献率达到82.5%。2024年，3·15消费者权益日的主题是“激发消费活力”。只有消费者能消费、敢消费、愿消费、放心消费，才能激发出最大消费活力。这需要生产经营者必须供给符合消费者需求和满意度的产品和服务，政府部门要创造公平的竞争秩序和良好的消费环境，技术机构要开展技术服务和消费知识普及，媒体要为消费者保驾护航，当好消费者权益保护的“守护神”。

　　因此，促消费需要更多类似“诚信加油万里行”为民服务活动的公益活动。中国质量报社将在总局有关部门指导下，加强类似活动设计和策划组织，加强维护消费者权益的正面典型的宣传，加强损害消费者权益的负面典型的曝光，强消费信心、优消费环境，唱响“中国经济光明论”。

　　开展这项公益活动，要注意把握好三点：一是要让活动从点上成果扩大到面上成效。要注重数据的收集整理分析，要注重反面案例背后原因的深层分析，要注重正面典型的深入挖掘，通过活动尽可能形成有深度、有参考价值、有可操作性的调研报告，为政府部门发挥智库作用；二是要拓展内涵往深里走。我国已经成为世界上最大的新能源车生产和消费国家，道路上还有很多依靠天然气能源提供动力的车，很多加油站已经成为“加能站”。活动要适时拓宽视野，对新能源车充电、车辆加气市场也开展监督活动，打造成“诚信加能万里行”为民服务活动；三是积极探索推广消费者满意的加油站，让提供诚信优质服务的加油站被更多的车主知晓、选择、消费，让市场推动优币做强、劣币淘汰。