让“盲盒”不再“盲”

2022-09-29   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　“我就想抽到一个疯狂动物城系列里拿着甜甜圈的‘胖豹子’警官。”小忆一边摇晃着手里的盲盒，一边期待着下一个盒子里有她最爱的“本杰明警官”。

　　对于经营盲盒的潮玩店来说，由市场监管总局起草的《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》（以下简称“意见稿”）已经传递出明确的方向：《征求意见》提出，商店里以盲盒形式销售的商品，要从经营资质、商品内容、销售形式以及销售对象等方面，全面调整，合规经营，以推动盲盒经济从野蛮生长走向健康发展。

　　划出盲盒经营禁入区

　　“开蚌就像开盲盒，真的会上瘾。”金子最近迷上了直播间开蚌取珠，虽然知道花同样的钱，在实体店里可以选出一颗大点位、几乎无瑕的淡水珍珠，但她还是期待主播开出的蚌中有一颗妖紫“跳”出来。“最近开蚌，我花了将近3000元，但始终没有开出心中的那颗珍珠。”

　　这种盲盒经营的销售形式，两三年前还只是出现在化妆品、动漫手办行业的销售中，而今扩散到餐饮、旅游等众多行业。以随机抽取的方式，在商品或者服务中获得惊喜，盲盒经营广受商家和消费者的追捧，甚至大有“万物皆可盲盒”的趋势。

　　盲盒经营走向火爆的过程中，引发的行业乱象以及对消费者权益侵犯的情况屡有发生，过度营销、虚假宣传、产品假冒伪劣、售后难保障等乱象开始显现。“作为新鲜事物，盲盒有需求、有市场。但盲盒经济边界在哪里，底线是什么，‘意见稿’的出台，将引导盲盒经济不再迷茫。”业内人士指出。

　　而对于经营者来说，不能想设“盲盒”就设盲盒了。“意见稿”提出，经营者的盲盒里如果装的是需要取得许可的商品或者服务的，应当取得许可才能卖盲盒。例如，经营者销售的是教培服务盲盒，就得具备相关许可。值得注意的是，“意见稿”还提出了几类商品禁止以盲盒形式销售，包括药品、医疗器械、特殊化妆品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物、食品等。

　　对抽取概率等作出明确要求

　　学校附近的小商店、文具店内，最显眼的位置摆着盲盒卡牌、盲盒笔、盲盒便笺本……很多孩子为了抽中自己想要的物品，一次又一次付钱。今年的3·15晚会曝光了中小学校园周边小卖部销售盲盒的情况，引起社会的广泛关注。

　　以诱导消费的方式，刺激消费者特别是中小学生非理性消费，影响青少年正确的价值观形成，这是盲盒经济野蛮发展之后备受批评之处。

　　而“意见稿”针对未成年人购买盲盒的问题，拟规定“盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒”。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒应取得相关监护人同意。

　　盲盒提高了商家与孩子们之间的黏性，有助于提升经营效益，但“意见稿”出台后，不少商家表示将依规调整经营方向。

　　对于一些限量款、隐藏款的盲盒，“意见稿”提出，经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。此外，盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。

　　同时，“意见稿”指出，通过盲盒形式销售的，同一套系商品或者服务的成本差距不应过大。盲盒商品价格不应与同质同类非盲盒销售商品价格差距过大。

　　释放引导产业合规发展信号

　　盲盒经济的发展潜力毋庸置疑。《2021中国潮流玩具市场报告》显示，以盲盒为代表的潮流玩具正成为新一代年轻人休闲、交流的重要载体，预计今年潮玩市场规模将达478亿元。

　　盲盒经济蓬勃发展的同时带来的问题也逐渐显现，商家逐利性和监管空白，令盲盒经济野蛮发展的同时，消费者权益受到侵害的情况屡有发生，投诉维权的呼声也越来越大。

　　“意见稿”强调，鼓励盲盒经营者建立保底机制，通过设定抽取金额上限和次数上限，引导理性消费。鼓励盲盒经营者自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场，并接受社会监督。盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　从“意见稿”起草的依据看，涉及民法典、消费者权益保护、反不正当竞争、产品质量、电子商务、未成年人保护、反食品浪费等方面的法理法规，这意味着相关部门将把盲盒经营纳入行业管理中，形成齐抓共管的局面。“意见稿”的发布，释放了政府部门引导整个行业、产业合规经营的信号。

　　更为重要的是，“意见稿”从操作层面为盲盒经营者的合规经营提供了具体指导，为“盲盒”找到了最稳妥、规范的打开方式，引导盲盒经济健康发展。