神州租车：享全新出行体验

2022-07-01   中国质量万里行   文/本刊记者 雷玄   点击：次

　　进入六月下旬，随着疫情形势的好转，以及暑期旅游高峰来临，疫情阴霾逐渐散去，景点逐步放开，消费者出门游玩的需求被充分释放，租车市场也随之迎来“旺季”。神州租车推出“自助取还无接触”“租车免押金，出行无‘押’力”“多日用车选套餐”等系列活动。

　　资料显示，神州租车成立于2007年，车队总规模近11万辆，新车占比超三分之一，在全国布局超3000家服务网点，其中，拥有千家24小时服务网点，已为超千万消费者提供租车服务。神州租车每个租车网点平均可供“共享”的车辆数达近40台。2021年，神州租车上线了超3万辆新车。

　　神州租车不断引入新车，持续更新迭代车辆，对消费者来说，车辆里程更短、车况更好，不同出行场景的车型的选择更多，直接提升了消费者的出行体验。

　　双引擎：车队规模与便捷服务

　　庞大的车队规模和良好的车况，为神州租车领跑租车市场提供了强大的保障和业务引擎。神州租车加码的新车，来自大众、日产、丰田、别克、沃尔沃、奔驰等国内主力汽车品牌，覆盖轿车、SUV、MPV、豪华车四大类别，符合多元化的租车需求。

　　除此之外，神州租车也在不断加码新能源汽车的布局，引领行业迈入电动化。目前，神州租车新能源汽车的投放重点除了上海、深圳、广州等一线城市之外，也包括郑州、西安、三亚、海口等省会或旅游城市，一方面，这类城市的消费者对新能源汽车品牌认知度相对更高，另一方面，相应的充电桩等配套基础设施更加完善，能够为消费者提供更加便捷的充电服务。

　　如果车队规模为神州租车提供了基础保障，那么，神州租车的自助取还无接触租车服务为神州租车的高效运转保驾护航。随着停车场远程智能管理技术的不断发展，为适应现代生活的智能化、给消费者更好的租车体验，神州租车创新性推出了智能自助取还车服务，租车的预约、下单，由线下人工操作转移至神州租车APP线上操作，消费者可随时随地自由定制租车方案。

　　神州租车自助取还车服务的推出，最大限度地简化了取还车的流程，减少了人员接触，在目前疫情反复的情况下，实现了更加高效、安全的服务流程。目前，神州租车自取还服务已覆盖大部分车辆。

　　数据显示，在神州租车平台中选择自助取还车的消费者高达90%。神州租车的自助服务，不仅兼顾了消费者方便快捷与疫后安全出行的用车需求，且有效提升了神州租车的运营效率并实现成本优化，引领了租车行业的运营模式变革。

　　神州租车深耕租车行业15年，凭借多年来对租车行业的市场洞察和技术创新，形成了以庞大的车队规模、全国性的网点覆盖范围、不断升级的服务体验为产品力支撑点的“三驾马车”，为超千万消费者提供租车服务，领跑行业十余载。

　　运营管理：三大智能APP

　　神州租车三大智能APP在租车行业影响力和带给整个租车市场的颠覆性变革，主要包括门店及车辆管理、消费者体验以及二手车管理三个层面。

　　在门店及车辆管理上，神州租车启用智能化运营管理平台，贯穿车辆检查与整备、取还车等服务等全环节，流程更加标准化、智能化，同时借助车辆调度系统，精准、高效实现车辆调配与消费者需求的对接，全面提升运营效率。

　　在消费者体验层面，神州租车积极深化无人化运营模式，推出自助取还无接触服务，实现了创新产品从研发到规模化应用的发展。神州租车的智能化最大程度减少人员接触、提升出行安全系数的优势更加明显。

　　伴随着消费者对交通工具的卫生情况、消毒情况、安全性、独立性、舒适性等方面关注度持续提升，进一步催生了租车市场的飞速发展，也在影响着租车行业的变革升级。神州租车打造出业内首个面向全国的“随心租”系列产品，更加符合当下消费者的消费习惯，创新“互联网+”出行新业态下的消费者出行方式。

　　自2021年8月启用全新会员体系以来，神州租车的会员消费者每个月可凭自身等级的不同，享受积分权益、生日优惠、延时还车、加油服务、尊享服务等众多丰富的个性化权益，月月有惊喜，福利享不停。至此，神州租车月均发放超百万张会员权益券。

　　在二手车管理方面，神州租车率先开发独立的APP，实现租车运营体系与二手车运营体现的无缝衔接，同时还实现了全面的线上展示服务，为消费者打造一个在全产业中车况信息全面及真实的平台。

　　一份摩根士丹利资本国际公司(MSCI)发布的《2022年ESG趋势展望》中，关于神州租车ESG发展的评级报告中显示，自2018年MSCI首次对神州租车评级开始，神州租车便已接连稳居AA级，据悉，这是租车行业获得的最高评级，意味着MSCI高度认可神州租车在ESG方面取得的经验和成果，表明神州租车ESG治理位居全球前列水平。

　　此外，近年来，神州租车在推广绿色出行理念、增加电动化车队、加快低碳数字化整合、践行公益活动、加强公司治理等方面取得显著成效，成为推动租车行业可持续发展的积极领导者。

　　通过调整新能源汽车的购买比例来减少车辆使用过程中的碳足迹，神州租车探索新能源汽车在租车行业的最佳实践。此前，神州租车采购过的电动车型包括大众帕萨特、大众ID.4 X、大众ID.6 CROZZ、大众迈腾、小鹏G3、比亚迪E5、现代领动、沃尔沃S60L等，均受到消费者的欢迎。

　　在抗疫、抗洪、项目捐赠等救助方面，神州租车在去年7月牵动全国的河南暴雨救灾期间，神州租车为河南省消防救援支队、中国扶贫基金会、北京应急救援协会、厚天应急救援队、长沙群英会救援队、鲁豫逆行者救援队等机构提供用车，平均每辆车参与救援活动为21.6天。从2020年4月以来，神州租车推行支付宝消费捐项目，消费者每产生一笔消费，将通过北京感恩公益基金会进行捐赠，先后对“乡村儿童的义学空间”、“点亮乡村光明万家”两个公益项目进行定向捐赠。

　　神州租车品牌负责人介绍，为消费者带来的多样体验与高性价比，神州租车不仅斩获了年轻人的喜好，更受家庭用户信赖，品牌将进一步为消费者提供更加安全便携的租车出行服务，不断提高用户租车的体验感与幸福感。