“双十一”线上买房大多停留在看

购房对于国人来说从来都是一件重要的大事儿，尽管“双十一”来了，但对于真正意愿购房的消费者来说，“线上买房”大多时候仍只是停留在看。

一年前，贝壳找房、天猫好房、苏宁易购加入房产“双十一”大战，吸引众多品牌房企在线卖房，“百亿补贴、万亿货值”，一时间好不热闹。据天猫好房公布的信息显示，去年“双十一”，有超过100家房企通过开设旗舰店或者单盘亮相的方式登陆天猫好房，总计超80万套住宅房源参与“双十一”让利。重金导流之下，整个活动期间，“天猫好房”累计全网曝光超10亿次，线下曝光超12亿次，仅中南置地一家房企，“双十一”期间累计在线成交额就达到117亿元。

不过，今年“房产双十一”显得有点儿冷清，这或许跟整个地产行业息息相关。

去年以来，在“房住不炒”的政策调控之下，房地产行业经历了楼市降温、地市遇冷，部分高负债房企由于资金链紧张，陷入债务违约、经营困难、项目停工、裁员降薪等危机。日前，北京、石家庄等城市相继出台政策，加强预售资金监管，多地也加大力度治理存量烂尾楼。

国家统计局数据显示，1~9月份，全国房地产开发投资112568亿元，同比增长8.8%；比2019年1~9月份增长14.9%，两年平均增长7.2%。其中，住宅投资84906亿元，增长10.9%。

中国人民银行11月10日发布数据显示，10月末，我国个人住房贷款余额37.7万亿元，当月增加3481亿元，较9月多增1013亿元。另外，从多家银行了解到，10月份房地产开发贷款投放也大幅增长，11月上旬各行房地产贷款投放力度进一步加大，预计11月房地产贷款环比增长态势仍将延续。

尽管开发投资和个人贷款增长，但对于房地产商关注的成交数据却依然下滑。

根据克而瑞数据显示，今年10月份，房地产市场持续降温，重点监测的29个城市商品住宅成交面积环比下降3%，同比下降22%，较2019年同期下降12%。而在企业层面，逾8成百强房企单月业绩同比降低，其中44家房企同比降幅大于30%，同比环比双降的百强房企数量达37家。

据悉，今年天猫好房大股东由阿里巴巴变更为易居，推广力度进一步提升，但玩法大同小异，都是通过发放红包福利、抽奖、秒杀特价房来拉动成交，而今年新推出的“回血双十一”清空购物车计划，实际也是去年抽现金红包的另一个形式。会决定最终购买意向，即便房产平台上有不错的购房优惠力度，也不会因此而“冲动消费”。

据悉，今年“双十一”，万科、中海、绿城、华润置地等企业参与天猫好房活动。不仅如此，房企亦积极探索其他线上卖房新方式，如通过微信小程序、独立开发APP、直播卖房等，旨在打破销售困局。

此外，今年贝壳“11.11好房潮购节”覆盖全国90个城市，从10月29日持续到11月28日。今年以来，贝壳与合作开发商品牌签订“贝壳阳光作业服务承诺”，承诺做到不截客、不洗客、廉洁作业、阳光交易、透明宣传，净化新房销售案场服务环境。在售后服务方面，贝壳还联合部分合作楼盘推出新房无理由退房服务，解除消费者的后顾之忧。

财报显示，三季度，贝壳营业收入达181亿元，同比下降11.9%，经调整后净亏损8.88亿元。三季度，贝壳成交额(GTV)达8307亿元，同比下降20.9%。其中存量房交易GTV为3782亿元，同比下降34.3%，二手房交易GTV同比下降36.8%，但跌幅明显小于市场水平。

众所周知，买房与购买普通消费品不一样，房子是大额商品，不像买衣服、化妆品、日用品那样，拿出手机打开电商平台，按键下单等着送货，不满意还可以“7天无理由退货”。因为房子价值不菲，所以购房人即便是在房产资讯平台或者电商平台上了解到项目信息，依然离不开线下看房的过程。对于消费者来说是一项重要决策，需要投入时间和精力认真挑选。

此前，中国消费者协会在官网发布了消费提示，提醒消费者“双十一”购物注意事项外发布了商品房投诉情况专题报告。其中，商品房投诉情况专题报告指出，房产交易中关联金融等多个行业，使得商品房交易问题复杂化，经常发生消费纠纷。房屋及建材类投诉在所有投诉中排名高达第6，共计7037件，占总投诉量的2.73%。