在2007年以前,谁也不会想到智能手机会如此火爆,竟能把世界颠覆得面目全非,更不会有人想到,如此高利润的行业,竟然会只有一两家厂商赚钱,甚至还能出现一家企业利润占比90%的情况。现在,智能手机的竞争意兴阑珊,能玩的手段基本都试过了,拼外观、拼性能、批价格、拼参数、拼情怀、拼品牌形象、拼出海远游,如果把这些故事拍成电影,绝对能获得奥斯卡最佳故事片提名。在面对生存压力之时,智能手机制造厂常常剑走偏锋、各出奇谋地布局未来,毕竟,前期的投资太大,硬着头皮也要冲下去,只是生死未卜。
前不久,华为、奇酷宣布了自己的“以旧换新”计划,他们正以环保的名义布局未来,同时,意味着智能手机的竞争已经蔓延到二手领域。据相关数据统计,50%的普通消费者换机频率为18个月,其中有20%的用户则是每年必须更换一部手机的发烧友,仅仅在回收,刷新、销售环节,这个市场的规模就达到了千亿规模,就更不要提什么品牌保养,或者由此衍生出来的环保市场了。事实上,随着电子垃圾问题日益严重,二手手机绝对是一个值得花时间打磨的市场,但现在这个市场上仅能看到一些初创公司在挣扎,他们普遍缺乏技术和资金,很难形成规模效应,产能严重不足,如果非要找一个词形容这些初创公司,我想最合适的莫过于“过家家”。
正是因初创公司的产能不足以cover二手手机市场的需求,所以,当华为、奇酷宣布自己的计划之后,业界的反响非常之大,毕竟,他们更熟悉手机零部件,有更多可支配的重工资源,同时,可提供专业的售后服务,看起来一切都那么美好,唯一的不幸是,苹果盯上这个市场也很久了。
二手智能机,价值几何?
消费者和媒体关注的焦点通常都是最新的产品,他们甚至从5年前就开始预测iPhone6s长什么样子了,而二手过气的手机则比较安静,它们到底去哪儿了,以及之于整个产业链有何影响等等,很少有人问津。一般来讲,商家们以低价回收了二手手机之后,粗暴原始的做法就是扔到炼钢炉里,以提取其中的贵重金属,比如名噪一时的“电子垃圾之都”贵屿,就是这种粗狂模式下的经典产物,小镇上的人有的发了一笔横财,但更多的人深受污染之苦,也难怪,当全球范围内的手机市场高速发展时,一个垃圾小镇又岂能承受如此的重担,据非权威数据显示,如果把GalaxyNote2作为地板装铺到贵屿的路上,那么,三星一个季度的销量就能覆盖2000个贵屿,毫无死角!
事实上,贵屿小镇的遭遇,也只不过中国境内混乱的二手智能机市场的缩影,当然,更经典的缩影来自于深圳华强北,他们的翻新技术已帧化境,任何的手机零部件,新的、旧的、完美的、残缺的、泡过水的,都能在这里重获新生。
中国现存的手机回收企业,更确切地说,只是一排排其貌不扬的作坊,能顺利地完成清数据、拆解、打孔、粉碎、熔炉和提炼等环节已经非常容易,实在不能奢望他们能在赚取微博利润的同时,兼顾环境问题;至于华强北式的翻新产业链,虽然之于环境无害,甚至能让穷人产生莫可名状的亲切感,毕竟,正因“翻新者”的出现,我们才能只花1100元就能买到一部能凑着用iPhone4s,但华强北之所以该让人控诉,正在于这强大的翻新能力,以及由此衍生出来的产业链症结,比如本该要报废的物料让人私自掉包,给海关工作造成巨大困扰;工厂之外聚集了越来越多的江湖人士,他们唯一的目标就是偷些仓库里的料,还有刷机的、解锁的、下载软体的等等。这些非官方渠道的零部件组装成手机的成本要远低于正常渠道,虽然品质上会不可避免地有些瑕疵,但价格上的杀伤力还是让这些地下党获得了非对称优势,这也是让苹果、三星、华为们最头疼的问题。
其实,二手智能机之于制造商的价值,远远超越了零部件本身,在某种程度上,它们直接影响到整个产业链的健康状况,如果不加以遏制,随着二手手机日益增多,有可能直接威胁到官方的销售情况,毕竟,当苹果、三星、华为们不断升级之时,翻新产业链也在不断推陈出新、精益求精。
巨头们之所觊觎二手智能机,最大的驱动力就是对自身品牌的维护,同时给大量二手机一个正常的归宿。拿苹果回收二手iPhone为例,他们用世界上最抠门的价格,买走了消费者手里的旧手机,而后交给合作伙伴富士康,翻新之后再重新销售,同时,提供配套的售后服务。诚然,现如今这个产业链尚未成熟,消费者和制造商都没有把握好对方的心理,但整个商业、技术逻辑都是非常正确的,首先苹果不需要再投入额外的技术资源,只需授权富士康重新来过,这个需求可以激活一些旧产品的生产线,那些长满青苔的流水线终于又可以转动起来,同时,物料供应商的模具又可重新使用,这些原本无处安放的垃圾,瞬间成了不可或缺的资源,更重要的则是,二手iPhone售价依旧不便宜,而且很有可能经由苹果告诉世界:用二手货,并不是什么丢人的事儿!
尽管以旧换新已成行业趋势,且市场需求巨大,但厂商们想要做好也不是十分容易:
1. 手机的隐私安全问题
大多数用户在购买新手机以后,旧手机并不会处理掉,而是选择留起来,原因是因为手机里有一些个人隐私,用户担心出售之后隐私会被不发份子曝光或者被其所利用。即使有大企业背书,消费者仍然对隐私安全问题比较谨慎。
2. 回收后只能获取回购券
在华为和魅族官网上成功出售手机后,所得到的回报并不是真金白银,而是商城回购券,也就说,回购券只能在商城使用,是不能套现的,这是因为厂商考虑到商品积压量大,导致资金不能有效套现,所以比起线下二手手机市场,除了消费者真的愿意以旧换新,否则是很难推动大家进行出售手机。
3. 友商们的明争暗斗
在华为官网和魅族官网上,两家已经开始在二手手机领域争斗起来了。在魅族官网我们可以看到其回收华为P8,而在华为官网却没有上架;反过来,在华为官网我们可以看到其回收MX4和MX4 pro,而在魅族官网却没有上架。这说明什么问题呢?通常厂商们会在手机停售或者停产后才会选择上架回收此机型的手机,因为如果在还没停产就开放回收,就会出现我前面所说到的:市场上的官方翻新机售价会比新产品便宜不少,相比原封机型更具性价比,因此会吸引消费者去选购刚上市的二手机。