快递便捷维权难，收取货品先检验

　　随着消费者生活以及购物方式的改变，快递以其快捷、方便的服务赢得了广大消费者的认同。随之而来的便是快递公司不规范运营问题的日益增多，由于货物遗失造成的消费纠纷正在呈逐年上升的趋势。
　　根据近年来消费者的投诉，《中国质量万里行》统计数据显示，目前快递公司主要存在四大问题：一是由于快递公司运营不稳定，导致快件延误或滞留不派送；二是由于消费者未验货先签收，当出现货品损毁、掉包等情况时，往往因无证据而导致维权困难；三是由于贵重物品未保价丢失后，赔偿事宜只能依据托运时双方签订协议来赔偿，一般是运费的3～5倍，导致消费者损失严重；四是由于快递业准入门槛较低，从业人员素质良莠不齐，导致了目前快递业很难给用户提供稳定而有效的服务，在解决消费者纠纷时，服务态度较差。
　　针对目前快递行业中的种种问题，《中国质量万里行》提醒广大消费者选择快递服务时要注意以下几点：
　　1.尽量选择诚信度高、售后服务好的正规快递公司，并在快递货品前确认该快递公司送货上门的范围。若收件人和寄件人地址详实清楚，其快递超出快递服务组织承诺的服务时限时，消费者即可要求赔偿。
　　2.在委托快递时应该务必详实填写快递单，并具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据。
　　3.收到快递邮件时，应当着送递人员的面当场拆件验货，由当事人双方确认事实，以免日后留有说不清的后患，难以索赔。因为收货人一旦签字即表示对货物没有异议。
　　4.必要时应与快递公司签订合同，贵重物品要办理保价运输，使损失索赔有据。同时，要事先了解清楚保价最高限，因为不同的快递公司有不同的保价最高额，如果所寄送物品的实际价值高于其保价上限，建议消费者谨慎选择办理，最大限度地确保自己的利益。（中国质量万里行　李颖）

　　自助银行快捷方便，门禁陷阱小心提防

　　目前，不法分子主要通过以下三种门禁欺诈手法盗取消费者银行卡信息，进而盗取卡内存款：一是假门禁盗录。将读卡磁道及密码按键组装成假门禁，并通常选择在晚上将其安装在自助银行真门禁上。
　　当持卡人在假门禁上刷卡并输入密码时，该设备盗取并储存银行卡信息；二是利用真门禁盗录卡片信息。在真门禁中装载盗录装置，当持卡人刷卡时，盗录银行卡信息。
　　同时，通过偷窥持卡人交易、在ATM处安装针孔摄像机，在ATM密码键盘上覆盖透明膜或假键盘等多种形式盗取密码；三是偷拍卡号和密码。在真门禁系统上粘贴针孔摄像机，偷窥持卡人银行卡卡号及密码。
　　为了保障用卡安全，《中国质量万里行》特提醒广大消费者在自助银行转账、存款或取款时，应注意以下几点：
　　1.在自助银行门禁系统刷卡前，留意门禁是否有密码键盘或改装痕迹。在门禁系统刷卡时，用手挡住卡面上卡号等信息，防范被针孔摄像机偷窥。
　　2.在办理业务前,要留意查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装或粘贴异物,注意周围是否有可疑人员,发现可疑现象立即向银行反映。
　　3.在办理业务时，要留意是否有多余的装置或摄像头，键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，输入密码时应尽量快速并用身体遮挡。如果自助设备工作不正常,要立即取消交易并退卡。如果设备吞卡或未吐钞,要尽快联系营业机构人员或拨打客户服务电话。在交易过程中不要离开自助设备,防止他人吸引自己的注意力。
　　4.打印交易单据后要妥善保管,切勿随意丢弃,以防银行卡信息失窃。切勿轻信手机短信中银行卡交易或中奖等信息,切勿拨打粘贴在自助设备上除银行客服电话外的任何联系电话,警惕不法分子利用自助设备转账功能进行诈骗。
　　5.随时关注银行卡账户资金变动情况,建议开通账户变动消息服务业务,发现异常交易及时与银行联系。（中国质量万里行　李颖）